PREGUNTAS

¿Cómo enviamos nuestro producto?

Pensando en su conservación e higiene todos nuestros productos han sido congelados de origen y empacados al alto vacío. Nuestra carne viaja con protección térmica para que llegue a su destino en perfectas condiciones. Al recibir el producto, manténgalo en congelación si no se consume de inmediato, o en refrigeración para que permanezca fresco, siempre dentro de su bolsa plástica.

¿Cuál es el costo del envío?

Torreón, Coah. y Gómez Palacio, Dgo: El envío dentro de la zona de cobertura en Torreón y Gómez Palacio no tendrá costo alguno.

Nacional: El envío al resto de la república tiene un costo fijo de $290 MXN por guía con un peso máximo de 20 kg. En caso de que, su pedido exceda 20 kg, se cobrará una guía extra por cada 20 kg adicionales. El precio de envío siempre será visible y desglosado antes de realizar el pago de su pedido.

¿Qué días se hacen las entregas?

Torreón, Coah. y Gómez Palacio, Dgo: Al quedar confirmado su pedido y acreditado el pago del mismo, el envío se realizará en un horario de lunes a sábado de 9:00 am a 6:30 pm y Domingos de 9:00 am a 5:30 pm. En caso de no alcanzar la recolección del servicio a domicilio de la última entrega del día, el envío se realizará el día siguiente.

Monterrey: Al quedar confirmado su pedido y acreditado el pago del mismo, el envío se realizará en un horario de lunes a viernes de 9:00 am a 1:00 pm. En caso de no alcanzar la recolección del servicio a domicilio de la última entrega del día, el envío se realizará el día siguiente hábil.

Nacional: Al quedar confirmado su pedido y acreditado el pago del mismo de lunes a jueves antes de las 12 pm, lo recibirá en un lapso no mayor de 48 horas. Los pedidos recibidos el jueves después de las 12 pm, viernes, sábados y domingos, el envío se realizará el lunes siguiente. El tiempo de entrega puede variar dependiendo del código postal y la cobertura que tenga la paquetería. Debido a la pandemia, así como en temporada alta o fechas especiales la mensajería puede presentar un retraso en la entrega máximo de 48 hrs a partir de la recolección del producto.

¿Cómo rastreo mi pedido?

Cuando realice su compra se le enviará un correo confirmando su pedido. Al momento que su pago sea acreditado y el paquete sea entregado a la paquetería, le haremos llegar un nuevo correo donde le proporcionaremos una liga que le permita hacer el rastreo del mismo en nuestra página.
De igual manera le enviaremos un número de rastreo que puede revisar directamente en la página de la paquetería correspondiente.

¿A cuáles ciudades entregamos?

Al momento de hacer su pedido e ingresar su código postal, se le mostrará si su área se encuentra dentro de la zona de distribución. En caso contrario, nos puede contactar al teléfono 871 747 4748 o chat WhatsApp 871 391 5397, donde lo atenderemos de forma personalizada. Horario de atención telefónica: lunes - sábado 8:00 AM - 8:00 PM Domingo 9:00 AM - 6:00 PM.

¿Qué tan segura es mi compra?

Al seleccionar su método de pago, su compra está enlazada y resguardada por EVO Payments International y CITIBANAMEX, por lo que no compartirá información de sus tarjetas directamente con nosotros. La institución bancaria nos informará del resultado de su transacción en línea en el momento.
Además, para su mayor comodidad también puede realizar su pago a través de la plataforma de pagos PayPal, solo necesita iniciar sesión con su usuario y contraseña, aceptar el cargo a su cuenta y este se verá reflejado en su cuenta de inmediato.

Quiero que mi compra sea un regalo

En VER MI CARRITO tenemos la sección OPCIONES DE REGALO, en donde podrá agregar para quien es, quien envía y un mensaje para la persona que recibirá, esta información se imprimirá en una tarjeta de regalo, la cual se agregará al pedido.
Con esta opción su pedido no llevará ticket dentro del empaque, se le enviará solo por correo electrónico.

¿Cómo solicitar una factura electrónica?

Si usted requiere una factura puede obtenerla con su ticket en el portal factura.ganaderiarevuelta.com.mx, también puede solicitarla al correo factura@ganaderiarevuelta.com.mx ó al whatsapp al 8715246323.

¿Se puede hacer una devolución?

Nuestros productos son perecederos, por lo tanto, no aceptamos devoluciones. En el caso de envío Nacional, una vez confirmado el pedido, el cliente recibirá el número de guía del envío para monitorear su trayectoria. Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos para el envío, y estar presente en día de entrega en su domicilio, de lo contrario no nos hacemos responsables de la calidad del producto en caso de que pase más tiempo del estimado para su entrega.
En caso de tener cualquier duda relacionada con la información ofrecida dentro de la página, de los productos ofrecidos, o bien, de su transacción de compra, el cliente puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico tienda@ganaderiarevuelta.com.mx Servicio al Cliente en el teléfono 871 747 4748 o chat WhatsApp 871 391 5397 Horario de atención telefónica: lunes - sábado 8:00 AM - 8:00 PM Domingo 9:00 AM - 6:00 PM.